• 1.Garantiperiod
  • 2.Förverkande av garanti
  • 3.Retur- och återbetalningspolicy
  • 4.Returprocess
  • 5.Ansvarsfriskrivning

    • 1.Garantiperiod

    ANNKE erbjuder en 2-årig begränsad garanti för alla nya ANNKE-märkta produkter och en 1-årig garanti för ANNKE-certifierade renoverade produkter.

  • Garantiperioden börjar från inköpsdatumet.
  • Denna garanti gäller endast köp som gjorts på ANNKE:s officiella webbplats.
  • För produkter som köpts från tredjepartssäljare, vänligen kontakta dem direkt för garantiservice.

    • 2.Förverkande av garanti

    Garantin täcker inte följande situationer:

    Kategori

    Detaljer

    Problem med inköpskälla

    1. Produkter som köpts från andra källor än ANNKEs officiella webbplats.
    2. Produkter utan tillräckligt inköpsbevis.

    Problem med produktens skick

    1. Produkter som har överskridit garantiperioden.
    2. Gratisprodukter.
    3. Produkter som har målats om, ändrats eller där varumärkesmärkningen har tagits bort.
    4. Problem som inte är kvalitetsrelaterade inom 30 dagar efter köpet.

    Felaktig användning eller hantering

    1. Skador orsakade av felaktig användning, missbruk, modifiering, demontering eller fall.
    2. Produkter som demonterats utan auktorisering från ANNKEs tekniker.
    3. Skador orsakade av uppgradering till inofficiell firmware eller programvara.

    Reparationsproblem

    1. Skador orsakade av reparationer utförda av tredje part.
    2. Skador som uppstått till följd av modifieringar eller reparationer utförda av obehöriga leverantörer, användare eller tillverkare.

    3.Retur- och Återbetalningspolicy

    ANNKE är ett kundorienterat företag och kundnöjdhet är alltid vår högsta prioritet. Om du inte är nöjd med en NY ANNKE-produkt kan du begära full återbetalning eller en ersättningsprodukt inom 30 dagar efter leverans.

    Observera att 30-dagars återbetalningsgarantin endast gäller nya ANNKE-produkter och omfattar inte certifierade renoverade produkter.

    Retur- och återbetalningsvillkor för nya produkter

    Orsak till retur

    Returperiod

    Fraktkostnad

    Lösning

    Kvalitetsproblem

    Inom 30 dagar

    Betalas av ANNKE

    Full återbetalning eller ersättning

    Mellan 30 dagar och garantiperiodens slut

    /

    Ingen återbetalning. Endast garantiservice

    Fel produkt / Saknade tillbehör

    Inom 30 dagar

    Betalas av ANNKE

    Ny leverans eller återbetalning

    Personliga skäl (t.ex. inte nöjd)

    Inom 30 dagar

    Betalas av kunden

    Återbetalning efter att produkten returnerats

    Begäran om byte

    Inom 30 dagar

    Kunden betalar returfrakten, ANNKE står för frakten av ersättningsprodukten

    /

    Retur- och återbetalningsvillkor för renoverade produkter

    Orsak till retur Returperiod Fraktkostnad Lösning

    Kvalitetsproblem

    		 Inom garantiperioden Betalas av ANNKE Ersättningsprodukt

    Fel produkt / Saknade tillbehör

    		 Inom 30 dagar Betalas av ANNKE Ny leverans eller återbetalning
    Personliga skäl (t.ex. inte nöjd eller felbeställning) / / Ingen retur eller byte

    4.Returprocess

  • 1.) Fyll i RMA-formuläret (Return Merchandise Authorization) genom att klicka [ här.].
  • 2.) Skicka det ifyllda RMA-formuläret till vår kundtjänst på support@annke.com.
  • 3.) Packa produkten ordentligt och returnera den till den adress som tillhandahålls av vår kundtjänst.
  • 4.) Skicka returens spårningsnummer till kundtjänsten. Återbetalning eller ersättning behandlas inom 2 arbetsdagar efter att returen har verifierats.

    • Obs: Returpaketet måste innehålla samtliga produkter och tillbehör samt skickas med en spårbar fraktmetod. I annat fall kommer ingen återbetalning att behandlas.

    5.Ansvarsfriskrivning

  • 1.) ANNKE ansvarar inte för kostnader från tredje part, inklusive installationsavgifter, demonteringsavgifter, tullavgifter, moms (VAT) eller andra liknande avgifter.
  • 2.) ANNKE ansvarar inte för några särskilda, tillfälliga, indirekta eller följdskador, inklusive men inte begränsat till dataförlust, egendomsskador eller förlorad vinst.
  • 3.) ANNKE accepterar inte returer utan föregående godkännande. Om en retur inte uppfyller villkoren i denna policy kan ytterligare avgifter tillkomma för att returnera eller ersätta produkten.
  • 4.) Denna garanti regleras av lagarna i det land eller den region där ANNKE-produkten köptes. Ytterligare rättigheter kan variera beroende på lokala lagar och bestämmelser.

    • För ytterligare hjälp, vänligen kontakta oss på support@annke.com.
    Tack för ditt förtroende för ANNKE!